Política de Devolución de Productos

Introducción

En nuestra tienda de papelería y suministros de oficina, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que sometimes es necesario devolver un producto. Nuestra política de devolución está diseñada para ser justa y flexible

Para iniciar el proceso de devolución, por favor asegúrese de que el producto esté en su embalaje original y que tenga todos los accesorios y documentación incluidos. También es importante que el producto no esté dañado o usado

Condiciones de Devolución

A continuación, se presentan las condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar en su embalaje original
• El producto no debe estar dañado o usado
• El producto debe ser devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra
• El cliente debe proporcionar una razón válida para la devolución

Proceso de Devolución

Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con las condiciones de devolución. Si el producto es aceptado, se emitirá un reembolso o un cambio, según sea aplicable

1. El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro departamento de atención al cliente
2. El cliente debe proporcionar el número de orden y la razón para la devolución
3. El cliente debe enviar el producto devuelto a nuestra dirección
4. El cliente debe proporcionar una copia de la factura o comprobante de compra

Reembolsos y Cambios

Si el producto es aceptado, se emitirá un reembolso o un cambio, según sea aplicable. Los reembolsos se emitirán en el mismo método de pago utilizado para la compra original

Si el cliente elige un cambio, se le enviará un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el cambio

Excepciones

Hay algunas excepciones a nuestra política de devolución. Los productos personalizados o especiales no pueden ser devueltos. Además, los productos que han sido dañados o usados no pueden ser devueltos

• Productos personalizados o especiales
• Productos dañados o usados
• Productos que no están en su embalaje original